Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Kursbuchungen
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Schweizerischen Arbeitsgemeinschaft für Prothesen und Orthesen (APO), einem Verein nach Schweizer Recht (nachfolgend „Veranstalter“ oder „wir“) und den Kundinnen/Kunden, die über unsere Website Kurse, Seminare oder Veranstaltungen buchen (nachfolgend „Teilnehmende“ oder „Sie“). Mit der Kursanmeldung bzw. Ticketbuchung über unseren Online-Shop akzeptieren Sie diese AGB. Sie gelten für alle diesbezüglichen Verträge zwischen dem Veranstalter und den Teilnehmenden, soweit nicht im Einzelfall schriftlich abweichende Vereinbarungen getroffen werden.
2. Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Präsentation von Kursen und Veranstaltungen auf unserer Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Eine Anmeldung zu einem Kurs oder der Erwerb eines Veranstaltungstickets erfolgt, indem Sie das gewünschte Angebot online auswählen, die erforderlichen Angaben im Buchungsformular eingeben und den Zahlungsvorgang abschliessen. Mit Absenden der Buchung (Klick auf „zahlungspflichtig buchen“ o. ä.) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse bestätigen. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält in der Regel auch das/die Ticket(s) bzw. eine Anmeldebestätigung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung erhalten haben. Der Veranstalter ist berechtigt, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen – in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich rückerstattet.
3. Preise und Zahlung
Sämtliche Preise für Kursgebühren oder Veranstaltungstickets werden auf unserer Website in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise verstehen sich, falls nichts anderes vermerkt ist, inklusive allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung der Kursgebühren erfolgt im Buchungsprozess online über die angebotenen Zahlungsmittel. Wir nutzen hierfür den externen Zahlungsdienst Stripe (Kreditkarte usw.), wie in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Zahlung ist unmittelbar mit der Buchung fällig. Alternativ (falls angeboten) erhalten Sie eine Rechnung, die innerhalb von [10] Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen ist. Erst nach vollständigem Zahlungseingang besteht Anspruch auf Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung. Werden fällige Zahlungen nicht rechtzeitig geleistet, behalten wir uns vor, Ihren Kursplatz anderweitig zu vergeben.
4. Pflichten der Teilnehmenden
Die Teilnehmenden sind verpflichtet, bei der Anmeldung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen (insbesondere korrekter Name, E-Mail-Adresse und ggf. weitere zur Durchführung erforderliche Informationen). Änderungen wichtiger Angaben (z. B. Kontaktdaten) zwischen Buchung und Kursbeginn sind dem Veranstalter mitzuteilen. Die Teilnehmenden verpflichten sich ferner, die Kurs- bzw. Veranstaltungsregeln sowie Anweisungen des Kursleiters oder Veranstalters zu respektieren. Bei wiederholter Störung der Veranstaltung oder Verstoss gegen die Verhaltensregeln kann der/die Teilnehmende vom weiteren Kurs ausgeschlossen werden – ein Erstattungsanspruch der Kursgebühr besteht in diesem Fall nicht. Etwaige vom Veranstalter bereitgestellte Materialien, Unterlagen oder Software dürfen von den Teilnehmenden nur für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des Kurses genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden (Urheberrechte sind zu beachten). Die Versicherung ist Sache der Teilnehmenden; der Veranstalter übernimmt keinerlei Haftung für Unfall, Krankheit, Diebstahl oder Sachschäden im Zusammenhang mit der Teilnahme.
5. Stornierung der Teilnahme durch Teilnehmende
Eine Stornierung (Rücktritt) durch Teilnehmende ist bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor Kurs- bzw. Veranstaltungsbeginn möglich. Die folgende Regelung gilt, sofern bei der Buchung nicht abweichende Stornobedingungen angegeben wurden:
- Bei einer Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn erstatten wir 100% der Kursgebühr (volle Rückerstattung).
- Bei Stornierung 7 bis 13 Kalendertage vor Kursbeginn erstatten wir 50% der Kursgebühr.
- Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr (0%).
Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung beim Veranstalter (per E-Mail an [Kontaktadresse] genügt). Wir empfehlen im Interesse aller, uns so früh wie möglich über eine Verhinderung zu informieren. Ausnahmen: Sollte von Ihnen eine Ersatzperson benannt werden, die Ihren Platz übernimmt, und stimmt der Veranstalter dem Wechsel zu, so werden bereits gezahlte Gebühren voll erstattet, sobald die Ersatzperson ihr Ticket/ihre Buchung übernommen und bezahlt hat. Bei Kursen, die mehrere Termine umfassen, gilt die Anmeldung für den gesamten Kurs; eine Teilrückerstattung bei nur zeitweiser Teilnahme oder versäumten Einzelterminen ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung bei kurzfristiger Stornierung wegen Krankheit oder Unfall ist nur im Rahmen der obigen Fristen möglich; wir bitten um Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen auch in solchen Fällen spätere Absagen nicht rückvergüten können.
6. Absage oder Änderung von Veranstaltungen durch den Veranstalter
Wir behalten uns vor, einen Kurs oder eine Veranstaltung aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. Wichtige Gründe sind insbesondere: Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, kurzfristiger Ausfall der Kursleitung (z. B. durch Krankheit/Unfall) oder höhere Gewalt. Die Teilnehmenden werden in einem solchen Fall umgehend informiert – nach Möglichkeit mindestens 7 Tage vor dem geplanten Termin bei Absage wegen zu geringer Anmeldungen. Bereits gezahlte Kursgebühren werden bei Absage durch uns vollständig zurückerstattet. Wenn ein einzelner Kurstermin ausfällt (z. B. wegen Krankheit der Kursleitung), bemühen wir uns um einen Ersatztermin in Absprache mit den Teilnehmenden. Sollte kein Ersatztermin gefunden werden können, erhalten Sie anteilig die Kursgebühr für den ausgefallenen Termin zurück. Weitergehende Ansprüche wegen Absage oder Terminänderungen (z. B. Schadenersatz für entstandene Aufwände, Reisekosten, Hotelbuchungen) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
7. Haftungsausschluss
Der Veranstalter haftet gegenüber den Teilnehmenden bei Vertragsverletzungen und aus Delikt nur für vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für personelle und materielle Schäden, die den Teilnehmenden im Zusammenhang mit der Teilnahme am Kurs/der Veranstaltung entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen greifen. Die Teilnahme erfolgt (insbesondere bei praktischen Übungen, sportlichen oder gesundheitlich relevanten Kursen) auf eigene Verantwortung und Risiko der Teilnehmenden. Der Veranstalter haftet nicht für durch Teilnehmende selbst verschuldete Unfälle oder Schäden. Für Diebstahl oder Verlust mitgebrachter Gegenstände der Teilnehmenden während der Veranstaltung übernehmen wir keine Haftung. Gesundheitliche Voraussetzungen: Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, ihre physische und psychische Eignung für den gebuchten Kurs einzuschätzen; im Zweifelsfall sollten Sie vorab ärztlichen Rat einholen.
8. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf die Verträge findet Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss internationaler Kollisionsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Vereins APO in [Ort, Schweiz]. Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregelungen bleiben vorbehalten.
9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt nicht). Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf unserer Website einsehbar.
Stand: 30.07.2025
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien
Im Folgenden erläutern wir Ihnen in verständlicher Sprache, unter welchen Bedingungen Sie Ihre Kursanmeldung stornieren können und wann Sie eine Rückerstattung erhalten. Diese Richtlinien fassen die in den AGB festgelegten Stornobedingungen zusammen.
Widerruf Ihrer Kursanmeldung:
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind – dennoch kann es vorkommen, dass Sie an einem gebuchten Kurs oder einer Veranstaltung doch nicht teilnehmen können. Obwohl es in der Schweiz kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für online gebuchte Veranstaltungen gibt, räumen wir Ihnen auf freiwilliger Basis ein gestaffeltes Stornorecht ein. Das heisst, Sie dürfen Ihre Buchung bis zu einer bestimmten Frist vor Kursbeginn stornieren und erhalten je nach Zeitpunkt einen Teil oder die gesamte Kursgebühr zurück.
So stornieren Sie: Wenn Sie Ihre Teilnahme absagen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Kontakt-E-Mail] mit Ihrem Namen, der Kursbezeichnung und dem Veranstaltungstermin, den Sie stornieren möchten. Alternativ können Sie uns über [ein Online-Formular/Ihr Kundenkonto] eine Stornierungsnachricht zukommen lassen. Wir bestätigen Ihnen die Stornierung so schnell wie möglich per E-Mail. Der Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs bei uns bestimmt die geltende Rückerstattungsstufe.
Unsere Rückerstattungsregelung:
- Bis 14 Tage vor Kursbeginn: Bei einer Stornierung spätestens zwei Wochen vor Kurs- oder Veranstaltungsbeginn erhalten Sie eine volle Rückerstattung (100%) Ihrer bereits bezahlten Teilnahmegebühr. Etwaige bezogene Tickets werden ungültig.
- 7 bis 13 Tage vor Kursbeginn: Wenn Sie in der letzten Woche vor Kursbeginn (aber spätestens 7 Tage vorher) absagen, erstatten wir Ihnen 50% der Kursgebühr. Die restlichen 50% behalten wir als Aufwandsentschädigung ein.
- Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Sagen Sie in der letzten Woche kurzfristig ab (weniger als 7 Tage vorher) oder erscheinen Sie nicht zur Veranstaltung, ist leider keine Rückerstattung mehr möglich. In diesem engen Zeitfenster können wir Ihren Platz in der Regel nicht neu vergeben, und der organisatorische Aufwand bleibt für uns gleich hoch. Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall die volle Gebühr berechnen müssen.
Besondere Umstände: Sollte es Ihnen aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall) nicht möglich sein, teilzunehmen, gelten grundsätzlich die obigen Regelungen. Als kulante Lösung können Sie jedoch gerne eine Ersatzperson benennen, die an Ihrer Stelle teilnimmt. Teilen Sie uns in diesem Fall frühzeitig die Kontaktdaten der Ersatzperson mit. Nach unserer Bestätigung kann die Ersatzperson Ihren Platz übernehmen, und wir erstatten Ihnen die von Ihnen gezahlte Kursgebühr zu 100%, sobald die Ersatzperson die Buchung verbindlich übernommen hat. Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch auf diese Umschreibung nicht besteht und wir uns vorbehalten, eine vorgeschlagene Ersatzperson abzulehnen (etwa wenn sie die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt).
So erhalten Sie Ihr Geld zurück:
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bemühen wir uns, diese so rasch wie möglich abzuwickeln. In der Regel verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung eingesetzt haben. Haben Sie z. B. mit Kreditkarte via Stripe gezahlt, erstatten wir den Betrag auf diese Kreditkarte zurück. Bei Zahlung auf Rechnung geben Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung bekannt. Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückbuchung einige Werktage dauern – wir bitten Sie hier um etwas Geduld. Falls Sie nach einer bestätigten Stornierung innerhalb von 14 Tagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wenn wir absagen müssen:
Sollten wir als Veranstalter den Kurs absagen oder verschieben (z. B. weil die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde oder die Kursleitung erkrankt ist), informieren wir Sie umgehend. In diesem Fall bieten wir Ihnen entweder einen Ersatztermin an oder wir erstatten Ihnen auf Wunsch die volle Teilnahmegebühr. Sie haben dann die Wahl, ob Sie am Ersatztermin teilnehmen oder lieber Ihr Geld zurückbekommen möchten. Zusätzliche Kosten, die Ihnen eventuell bereits entstanden sind (z. B. für Hotel oder Anreise), können wir leider nicht ersetzen. Wir empfehlen daher, z. B. Bahn- oder Flugtickets erst zu buchen, wenn feststeht, dass der Kurs stattfindet.
Kontakt und Hilfe:
Wenn Sie Fragen zu unserem Widerrufs- und Rückerstattungsprozess haben oder Unterstützung bei der Stornierung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] (Mo–Fr, [Bürozeiten]). Wir helfen Ihnen gern weiter.
Durch diese fairen Stornoregelungen möchten wir einerseits Ihnen Flexibilität bieten und andererseits unsere Veranstaltungen planbar durchführen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!